Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN DROPPR

 

Artikel 1. DEFINITIES

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• "Droppr": Droppr is een digitaal verzendplatform dat wordt uitgebaat door Transportal NV met vennootschapszetel te Watertorenstraat 8, bus 11, 9300 Aalst met KBO nummer 1020.116.732

• “Algemene voorwaarden”: de huidige algemene voorwaarden van Droppr die van toepassing zijn op het gebruik van Droppr.

• “Diensten”:  de diensten die Droppr aanbiedt zoals o.m. vermeld op haar website www.Droppr.be

• “Partij”: iedere rechtspersoon die zich registreert op het platform Droppr als Transporteur of Verzender.

• "Overeenkomst": de individuele overeenkomst die tot stand komt tussen Verzender en Transporteur via het Droppr-platform.

​

Artikel 2: TOEPASSELIJKHEID

2.1.  Door zich te registreren op Droppr verklaart elke Partij zich uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als de Algemene Voorwaarden niet worden geaccepteerd, is het niet toegestaan om toegang te krijgen of gebruik te maken van de diensten van Droppr. Deze Algemene Voorwaarden kunnen steeds worden geraadpleegd op de website van Droppr (https://www.droppr.be/algemene-voorwaarden) .

2.2. Indien een clausule van deze Algemene Voorwaarden geheel dan wel gedeeltelijk nietig of onrechtmatig is, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige clausules of van dat deel van de desbetreffende clausule dat niet nietig of niet onrechtmatig is, onverlet.

2.3. Droppr behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden aan te passen of bij te werken. Partijen worden hiervan op passende wijze op de hoogte gebracht, waarbij verdere toegang of gebruik van het platform geldt als aanvaarding.

 

Artikel 3. DIENSTVERLENING VAN DROPPR

3.1. Droppr biedt een digitaal verzendplatform aan om Verzenders en Transporteurs te verbinden voor het transport van goederen over de weg, zowel nationaal als internationaal. Om toegang te krijgen tot de diensten van Droppr en zendingen te kunnen boeken en ladingen aan te kunnen nemen, moet u zich registreren door het aanmaken van een account.

3.2. Verzenders kunnen een aanvraag voor het vervoer van goederen indienen waarna een offerte voor de zending wordt gegeven. Na aanvaarding van de offerte door de Verzender vindt betaling plaats waarna Droppr met real-time data over locatie, capaciteit en verkeer ervoor zorgt dat geschikte Transporteurs de aanvraag te zien krijgen.

 

3.3. Als een aanvraag door een Transporteur wordt geaccepteerd, ontvangen de Partijen elkaars contactgegevens en vanaf dat moment komt er vervoersovereenkomst (“Overeenkomst”) tot stand tussen de Verzender en de Transporteur. Droppr is geen partij bij de Overeenkomst.

 

3.4. Droppr garandeert niet dat een aanvraag wordt geaccepteerd door een Transporteur of dat er altijd een offerte beschikbaar is voor de zending, noch dat de meest optimale match tot stand komt. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte zijn niet bindend.

 

 

4. REGISTRATIE

4.1. Partijen moeten zich registreren op het Droppr-platform met correcte, actuele en volledige informatie en  moeten erover waken dat alle gegevens actueel blijven. Droppr is niet aansprakelijk voor de gevolgen van foutieve, onvolledige of verouderde informatie of documentatie die door de Partijen worden verstrekt.

4.2. Partijen verbinden zich ertoe zich te houden aan alle toepasselijke wetgevingen en Droppr enkel en alleen te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel.

4.3. Droppr behoudt zich het recht voor om accounts te schorsen of te verwijderen bij inbreuken op deze Algemene Voorwaarden.

4.4. Bedrieglijk of frauduleus gebruik leidt tot onmiddellijke uitsluiting.

 

5. DE OVEREENKOMST

5.1. Vanaf het ogenblik een Transporteur een opdracht aanvaardt, ontstaat een bindende overeenkomst tussen Verzender en Transporteur.

5.2. Droppr is geen partij bij de overeenkomst en verleent geen vervoerdiensten of andere logistieke diensten en treedt op geen enkele wijze op als verzender, vervoerder, expediteur of enige andere logistieke dienstverlener.

5.3 Partijen zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van hun onderlinge verplichtingen. Klachten dienen onderling tussen de Partijen bij de Overeenkomst opgelost te worden.

5.4. Droppr bemiddelt niet tussen Verzender en Transporteur met betrekking tot kosten die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst. Bemiddeling kan slecht plaatsvinden op uitdrukkelijke verzoek, zonder enige resultaatsverbintenis, waarbij Droppr zich het recht voorbehoud om het verzoek zonder opgaven van redenen te weigeren en de kosten van bemiddeling door te rekenen aan de Partij die om bemiddeling heeft verzocht, mits deze kosten vooraf werden besproken.

 

6. VERPLICHTINGEN VAN DE TRANSPORTEUR T.A.V. DE VERZENDER

6.1. De Transporteur is verplicht zijn aansprakelijkheid die kan voortvloeien uit de Overeenkomst te verzekeren via een vervoerdersaansprakelijkheidsverzekering (CMR), zowel ten aanzien van nationaal vervoer als internationaal vervoer. Verder dient een verplichte aansprakelijkheidsverzekering inzake motorrijtuigen (WAM) te zijn afgesloten voor elk voertuig dat wordt ingezet voor het transport.

6.2. Op de Overeenkomst tussen Transporteur en Verzender zijn de regels van het CMR- Verdrag dwingend van toepassing met aanvullende werking van de Algemene Voorwaarden Wegvervoer die te raadplegen zijn op de website van Febetra (https://febetra.be/wp-content/uploads/2014/07/algemene_voorwaarden_wegvervoer.pdf), voor zover hiervan niet in deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, en met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Verzender of Transporteur.

6.3. De Transporteur dient de zending af te leveren aan de geadresseerde die op de vrachtbrief staat vermeld of aan een andere persoon die bevoegd lijkt om de zending namens de geadresseerde in ontvangst te nemen (zoals personen die zich in hetzelfde pand bevinden als de geadresseerde of buren van de geadresseerde). De geadresseerde kan zijn alternatieve leveringsvoorkeuren te kennen geven aan de Transporteur.

6.4. De Transporteur is verplicht om zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen de 48 uur, de aflevering in het Droppr-platform te bevestigen en een kopie van de vrachtbrief aan de Verzender te bezorgen met de aanduidingen zoals voorzien in artikel 6 CMR.

6.5. Als de Transporteur de Overeenkomst annuleert of de zending niet komt ophalen (no show) dient hij een gemotiveerde reden te geven. De kosten die daardoor zijn ontstaan of zullen ontstaan zijn voor zijn rekening. 

6.6. Indien de Transporteur niet binnen het aangegeven tijdsvenster (ophaal -en levermoment) zal aankomen op het ophaal- en/of leveradres, dient hij zo snel als mogelijk contact op te nemen met de Verzender of geadresseerde. De Transporteur is aansprakelijk voor alle eventuele mogelijke gevolgen en kosten.  

 

7. VERPLICHTINGEN VAN DE VERZENDER T.A.V. DE TRANSPORTEUR

7.1. Bij het indienen van een aanvraag is de Verzender gehouden om alle benodigde informatie en documentatie aan te leveren die op het Droppr platform zal worden gevraagd en waarvan de Verzender weet of behoort te weten dat ze voor de Transporteur van belang kan zijn, zoals, maar niet uitsluitend,  type goederen, afmetingen, gewicht, gevaarlijke (ADR), gekoelde, hoogwaardige goederen,  verpakking, benodigde vergunningen.

7.2. Droppr wordt niet geacht de juistheid van de door de Verzender gegeven informatie ,noch de authenticiteit of regelmatigheid van de aangereikte documenten te onderzoeken. 

7.3. Wijzigingen na de het sluiten van de overeenkomst kunnen leiden tot extra kosten voor de Transporteur die in rekening kunnen worden gebracht bij de Verzender.

7.4 Als de Verzender de overeenkomst annuleert of als de goederen niet binnen het aangeven tijdsvenster (ophaalmoment) klaar staan om te worden geladen, dient hij een gemotiveerde reden te geven. De Verzender blijft gehouden de aanvaarde offerteprijs te vergoeden en de kosten die zijn ontstaan of zullen ontstaan zijn voor zijn rekening. De Verzender kan opteren voor een nieuwe verzending aan gelijkaardige voorwaarden, in zoverre de Transporteur daarmee instemt.  

7.5. De goederen waarop de Overeenkomst betrekking heeft dienen beschermd te worden tegen de normale transportrisico’s en moeten als een veilige laadeenheid worden aangeboden.

 

8. BETALING

8.1. De Verzender is bij aanvaarding van de offerte onmiddellijk gehouden tot betaling van de overeengekomen prijs. Betaling dient volledig en vooraf te gebeuren (prepaid).

8.2. Pas na ontvangst van de volledige betaling kan een overeenkomst tot stand komen tussen Verzender en Transporteur. Droppr is geen partij bij de overeenkomst. Indien er geen overeenkomst met een Transporteur tot stand komt retourneert Droppr de ontvangen bedragen binnen de 7 kalenderdagen na annulatie van de offerte.

8.3. Droppr faciliteert uitsluitend de betalingen en opereert niet als vervoerder of expediteur, noch neemt Droppr enige aansprakelijkheid voor het transport op zich.

8.4. Droppr zal de Verzender factureren en de inning van de bedragen verzorgen, met inbegrip van een servicekostenvergoeding. Droppr heeft het recht facturen elektronisch op te stellen en te verzenden.

8.5. Droppr zal de door haar geïnde bedragen periodiek, telkens op respectievelijk de 1ste of 15de  van de maand, overmaken voor de transporten (ophaal en levering) uitgevoerd in de periode voorafgaand aan de datum van de factuur,  met automatische verrekening van de servicekosten. Het percentage of bedrag van de servicekostenvergoeding wordt vooraf medegedeeld bij het aanvaarden van de aanvraag. De servicekosten dekken onder meer de gebruiksrechten van het platform, de bemiddeling, administratieve verwerking, en eventuele betalingstransactiekosten.

 

 

9. AANSPRAKELIJKHEID

9.1 Droppr fungeert uitsluitend als een online verzendplatform en is niet verantwoordelijk  en/of aansprakelijk voor de juistheid of onjuistheid van alle gegevens, mededelingen of welke vorm van communicatie dan ook die Partijen op het platform plaatsen.

9.2. Droppr zal alle redelijke inspanningen leveren om het platform zonder noemenswaardige onderbrekingen beschikbaar te stellen. Droppr garandeert geenszins dat het platform vrij zal zijn van onvoorziene storingen.

9.3. Tenzij dwingende wettelijke bepalingen in een afwijkende regeling voorzien, kan Droppr enkel aansprakelijk worden gesteld indien zij, of een van de personen waarvoor zij moet instaan, een zware of opzettelijke fout, dan wel een fout die het leven of de fysieke integriteit van een persoon heeft aangetast, begaat.

In geval van aansprakelijkheid van Droppr is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van € 500 per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen met dezelfde oorzaak.

9.4. De aansprakelijkheid van Droppr is strikt beperkt tot directe schade, met uitsluiting van alle andere vormen van schade of verlies, met inbegrip van, doch niet beperkt tot, winstderving, inkomens- of omzetverlies en gelijkaardige vormen van immateriële-, commerciële- en gevolgschade.

9.5. Droppr, evenals diens bestuurders en vaste vertegenwoordigers, kunnen niet buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld voor schade ten gevolge van gemengde fouten.

 

10. OPSPOREN VAN ILLEGALE INHOUD

10.1. Droppr zal op eigen initiatief te goeder trouw en vrijwillig onderzoek uitvoeren naar of andere maatregelen nemen die zijn gericht op het opsporen, identificeren en verwijderen van of het uitschakelen van de toegang tot illegale inhoud.

10.2. Van zodra Droppr kennis of besef krijgt van illegale inhoud (bv. verboden middelen of illegale producten) op het platform, zal zij prompt de illegale inhoud verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk maken.

10.3. Het plaatsen van illegale inhoud door Partijen kan leiden tot schorsing of beëindiging van het account van deze Partij waarbij alle overeenkomsten worden geannuleerd en er geen recht op terugbetaling is. Droppr zal de redenen kenbaar maken voor elk van de opgelegde beperkingen.

10.4. Partijen kunnen bezwaar indienen tegen een door Droppr opgelegde beslissing binnen de zes maanden na kennisgeving. Het bezwaar moet schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend waarna het bezwaar op tijdige, niet-discriminerende, zorgvuldige en niet-willekeurige wijze zal worden behandeld. Partijen zullen in kennis worden gesteld van het gemotiveerde besluit.

10.5. In het geval Droppr kennis krijgt van informatie die aanleiding geeft tot een vermoeden dat een strafbaar feit is, wordt of waarschijnlijk zal worden gepleegd waarbij het leven of de veiligheid van een persoon of personen wordt bedreigd, zal zij de gerechtelijke autoriteiten onverwijld op de hoogte brengen van het vermoeden en alle beschikbare relevante informatie verstrekken.

10.6. Droppr stelt een elektronisch meldpunt ter beschikking voor het rapporteren van vermoedelijk illegale inhoud of activiteiten op het platform. Meldingen kunnen worden ingediend via info@Droppr.be. Elke melding moet voldoende gemotiveerd zijn, bij voorkeur met relevante bewijsstukken.

 

11. LICENTIE

11.1. Droppr stelt na registratie door partijen een beperkt niet-overdraagbaar gebruikersrecht (licentie) voor toegang tot het Droppr-platform ter beschikking.

11.2. Droppr is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid, integriteit of kwaliteit van websites, advertenties, producten of diensten van derden of de inhoud van derden die beschikbaar komt of waartoe Partijen toegang krijgen tijdens het gebruik van het platform. Partijen zijn als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten en communicatie op het platform.

11.3. Partijen verkrijgen geen recht van eigendom, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten, of belang in de diensten van Droppr.

 

12. INTELLECTUELE EIGENDOM

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, de software en inhoud berusten bij Droppr of haar licentiegevers. Door gebruik te maken van Droppr gaan partijen akkoord dit uitsluitend te doen voor het beoogde doel en deze Algemene Voorwaarden te respecteren.

12.2. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming delen van het platform te monitoren, kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.

12.3. Partijen geven bij registratie toestemming tot verwerking van hun gegevens ten behoeve van het functioneren van het platform.

 

 

13. GEGEVENSBEHEER

13.1. Partijen geven Droppr het recht om alle informatie, gegevens, communicatie, documentatie die Partijen weergeven, indienen of verzenden via het platform te gebruiken, te reproduceren, elektronisch te distribueren, te publiceren, te verzenden, weer te geven, op te slaan, te archiveren, te wijzigen en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

13.2. Door gebruik te maken van de Droppr gaan Partijen akkoord met het ontvangen van communicatie van Droppr of een van onze serviceproviders, zoals telefoongesprekken, e-mails, sms-berichten en push-meldingen, die door een geautomatiseerd systeem kunnen worden gegenereerd. Deze communicatie omvat, maar is niet beperkt tot, informatieberichten met betrekking tot de Diensten, verzoeken om toestemming, updates en extra functies voor de Diensten van het platform en reclameboodschappen.

13.3. Droppr zal alle redelijke inspanningen leveren om cyberaanvallen, hacking, datalekken of andere vormen van digitale inbreuken te voorkomen. Niettemin kan Droppr dergelijke incidenten nooit volledig uitsluiten en kan zij in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit dergelijke incidenten, op voorwaarde dat alle redelijke technologische en organisatorische beveiligingsmaatregelen werden genomen in overeenstemming met de gangbare standaarden.

 

14. LOCATIE

14.1 Door IoT-apparatuur zoals GPS-trackers, telematicasensoren en mobiele apps, realtime locatie‑ en statusgegevens van chauffeurs en voertuigen te verzamelen, voedt Droppr het matching‑algoritme continu met accurate informatie.

14.2 Door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden geven Partijen aan Droppr  toestemming om de geografische locatie van hun voertuigen en chauffeurs te lokaliseren en te verkrijgen op basis van de geografische locatie van mobiele apparaten. Droppr gebruikt dergelijke locatie-informatie om aanvragen van Verzender te synchroniseren met voertuigen die dicht in de buurt zijn en over voldoende ruimte beschikken, alsook om zendingen te traceren en de Verzenders en Verladers te voorzien van transport updates.

14.3. Droppr kan de locatiegegevens in geanonimiseerde vorm voor onbepaalde tijd bewaren. Droppr neemt passende maatregelen om de privacy van partijen te beschermen.

 

15. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

15.1 Deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Verzender en Transporteur, alsook deze met Droppr, worden beheerst door het Belgische recht.

15.2 Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, het gebruik van het Droppr-platform, de overeenkomsten met Droppr, alsook de overeenkomsten tussen Verzender en Transporteur zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, zonder afbreuk te doen aan de door artikel 31 CMR toegewezen gerechten voor de overeenkomsten tussen Verzender en Transporteur.